Condiciones genrales de contratación

1. Datos identificativos de la tienda virtual www.moustacheboy.com

 

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad de la  tienda virtual moustacheboy.com corresponde a MOUSTACHE BOY SLNE, sociedad española con domicilio en la c/Cabañeros 13, 1D, 18008 Granada, e inscrita en el Registro Mercantil de Granada el 18/03/2011, Tomo 1419, Hoja GR-39458, Folio 41 y con CIF B-18959767.

 

2. Introducción

 

El presente documento establece las condiciones que regulan el uso de la página web moustacheboy.com y la compra de productos en la misma. Te rogamos que leas atentamente las Condiciones antes de usar la página web moustacheboy.com. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, aceptas todas las presentes condiciones generales de contratación y utilización y quedas vinculado por ellas. No debes usar esta página web si no está de acuerdo con todas las Condiciones.

 

MoustacheBoy SLNE se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Es tu responsabilidad leer las Condiciones periódicamente para conocer las condiciones vigentes.

 

3. Condiciones de compra

 

3.1. Sistema de venta

 

El usuario puede realizar la compra a través de la CESTA de compra de la pagina web moustacheboy.com. Tras añadir los productos seleccionador a la cesta, el usuario debe verificar el contenido de la misma. Una vez aceptado el listado de productos, el usuario procede a registrarse e introduce los datos del envío (la dirección, el nombre y el apellido del destinatario). El registro puede hacerse a través de una cuenta de usuario de moustacheboy.com o a través del Facebook. Una vez registrado y tras haber introducido los datos del envío, el cliente debe elegir el método de pago (trasferencia bancaria, pago con tarjeta (mediante PayPal) o pago con la cuenta de PayPal). Tras haber elegido el método de pago, el usuario accede al resumen del pedido donde debe comprobar los datos y el mismo pedido. Una vez comprobado el pedido, el usuario procede al pago. En caso de pago mediante PayPal, el cliente se verá redirigido automáticamente a la página oficial de PayPal (si ha elegido pagar con tarjeta o a través de la cuenta de PayPal) y allí finalizará la transacción. Para confirmar y pagar el pedido, el cliente debe seguir todos los pasos indicados por PayPal. Para los pagos con transferencia, el cliente debe abonar la totalidad del pedido (incluidos los gastos de envío) en la cuenta de MOUSTACHE BOY SLNE.

 

Moustache Boy SLNE procesará únicamente los pedidos confirmados, es decir cuya totalidad ha sido abonada por el cliente (incluidos los gastos de envío aplicados) y cuyo pago ha sido confirmado por PayPal o la entidad bancaria que gestiona la cuenta de la empresa. Si Moustache Boy SLNE no recibe el pago, el pedido se considera como anulado por el cliente.

 

Al realizar la compra, el Cliente se compromete a introducir datos verdaderos y correctos durante el proceso de compra y leer y aceptar Las Condiciones Generales de Compra y la Política de Protección de Datos.

 

El Cliente en cada momento comprobar el estado de su pedido a través de la web moustacheboy.com, en la pestaña ´Ayuda´-> Mi  cuenta->Histórico de pedidos.

 

Igualmente, el Cliente recibirá un resumen del pedido por correo electrónico. El resumen se envía de forma automática e incluye los datos del pedido y otros detalles del mismo.

 

3.2 FORMAS DE PAGO

 

En la tienda virtual moustacheboy.com se aceptan los siguientes métodos de pago: PayPal, pago con tarjeta y transferencia bancaria.

 

Los pagos con tarjeta se realizan a través de la pasarela segura de PayPal.

 

Para pagar por transferencia bancaria, el cliente dispone de 7 días para abonar la totalidad del pedido en la cuenta de Moustache Boy SLNE en el Banco Santander (número de cuenta: 0049 0004 91 231488506).

 

Los datos bancario de Moustache Boy SLNE figuran en el apartado de Ayuda -> Formas de pago. El usuario debe introducir en el concepto de transferencia el número de pedido. Los gastos relacionados con la transferencia corren a cuenta del cliente. Moustache Boy SLNE procesará solamente los pedidos abonados en su totalidad. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso.

 

3.3 PRECIOS

 

Los precios de los productos en la página web moustacheboy.com incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se añadirán al importe total del pedido según el destino y la forma de envío.

 

3.4 ENVIO DE PEDIDOS

 

El Cliente puede elegir entre el Envío Estándar y Express. El Envío Estándar se realiza mediante:

 

- servicio de Paquetería de Correos (servicio 48/72 horas) en España

 

- cartas certificadas internacionales (gestionadas por Correos) para el resto de destinos.

 

Los Envío Express se realizan mediante una empresa de mensajería. Antes de elegir este método de transporte, el Cliente debe contactar con MoustacheBoy para comprobar su disponibilidad y los tiempos de entrega.

 

·         Tiempos estimados de entrega del Envío Estándar:

 

 - España: 1- 3 días laborables según el destino

 

 - Europa: 2-5 días laborables según el destino

 

 - Resto del mundo- 5-11dias laborables

 

Todos los envío tienes un número de referencia, se pueden localizar y comprobar su entrega. Las empresas que gestionan los envíos no realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos.

 

Los plazos de transporte son orientativos y pueden ser alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Moustache Boy SLNE excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte.

 

El pedido se enviará el próximo día laborable tras haber recibido la confirmación del pago del mismo. Este plazo es orientativo y puede ser alterado por retrasos en producción o ruptura de stock.   

 

Para poder gestionar las posibles incidencias, Moustache Boy SLNE establece un plazo máximo para el envío y la entrega del pedido:

 

- de 10 días laborables en España

 

- de 20 días laborables en la Unión Europea

 

- de 40 días laborables para el resto de destinos.

 

Si el Cliente no ha recibido su pedido en dicho plazo, debe ponerse en  contacto con MousatcheBoy SLNE y poner una reclamación al respeto. Moustache Boy SLNE no se hace responsable de retrasos o devolución del pedido por la empresa de transporte pordificultades en la entrega de la mercancía. En caso de que el  pedido no ha sido entregado al cliente o el cliente no lo haya recogido de la empresa de transporte, entenderemos que el cliente desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Moustache Boy SLNE se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la incidencia y, si procede, reembolsarle el pedido (sin los gastos de envío pagados por el cliente).

 

Si el paquete ha sido perdido o dañado por la empresa de transporte, Moustache Boy SLNE volverá a mandar el mismo pedido al Cliente (tras el plazo máximo de entrega y tras haber comprobado la incidencia con la agencia de transporte).  Si el modelo o el producto que había elegido no están disponibles, se le ofrecerá al Cliente el cambio por otro producto o la devolución de dinero.

 

Si el cliente detecte algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos deteriorados o faltantes) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista. Al mismo tiempo, debe comunicarlo a Moustache Boy SLNE por correo electrónico en un plazo de 7 días tras la recepción del pedido. No se admitirán devoluciones de artículo dañado ni reclamaciones de artículo faltante, si no han sido comunicados dentro del plazo establecido.

 

Un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

3.5 GASTOS DE ENVIO

 

Los gastos de envío no están incluidos en el precio. La cantidad correspondiente de los gastos de envío según la dirección de envío y la forma del mismo se añadirá al total del pedido.  

 

·         Gastos de envío estándar:

 

- España y Europa:  3 Euros

 

- Resto de destinos: 7 euros.

 

Los gastos de envío estándar son fijos y no dependen del número de productos comprados. Los Clientes que compran dos productos a precio normal que se envían dentro de la Unión Europea, disponen de los gastos de envío gratuitos.

 

 Los gatos de envío urgentes son de 14 euros en España y de 20 euros para el resto de destinos. El Cliente debe contactar con MoustacheBoy para comprobar su disponibilidad, los tiempos de entrega y la empresa de mensajería que gestionará este envío. Moustache Boy se reserva el derecho de anular esta forma de envío y se compromete a devolver el importe pagado por el envío exprés por el cliente.

 

 El Cliente puede contratar el envío del pedido como regalo. Este servicio conlleva un coste adicional indicado en la página y supone el envío en un envoltorio especial. Los pazos de entrega corresponden a los indicados para el Envío Estándar y Express.

 

Los costes de envío a no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía si proceda.

 

3.6 Política de devoluciones y cambios

 

El cliente dispondrá de un plazo de 40 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución o el cambio del producto adquirido.

Para realizar el cambio o la devolución, el Cliente debe seguir los pasos indicados en la página web moustacheboy.com en la pestaña ´Ayuda´- Cambios y Devoluciones. El cliente enviará un correo electrónico con el número del pedido y sus datos a info@moustacheboy.com. Al mismo tiempo, el Cliente mandará los productos que desea cambiar o devolver a la siguiente dirección:

 

MoustacheBoy SLNE, 

c/Cabañeros 13, 1d

18008 Granada

España

 

 

El Cliente pagará por los gastos de envío a la oficina de MoustacheBoy de los productos que desea cambiar o devolver. MoustacheBoy SLNE no acepta envíos a cobre revertido. MoustacheBoy SLNE solo gestionará las devoluciones y los cambios tras haber recibido los productos enviados por el Cliente. Por esta razón, aconsejamos que el Cliente envié los productos mediante correo certificado o empresa de mensajería para garantizar la calidad y los plazos de entrega. Además, de esta forma dispondrá de un justificante del envío que le ayudará a gestionar las posibles incidencias.

 

MoustacheBoy SLNE solo aceptará las devoluciones y los cambios de productos originales y nuevos (sin estrenar). No se aceptarán productos usados ni lavados.

 

EN CASO DE CAMBIOS: MoustacheBoy SLNE realizará el cambio de artículos según la disponibilidad de modelos y tallas que tiene en el stock. Los productos cambiados se enviarán al Cliente sin coste alguno para él (en caso de primer cambio). Si el Cliente decide volver a cambiar otra vez un artículo, los gastos de envío correrán a su cuenta.

 

Si el cambio de producto se debe a un error o un fallo de MoustacheBoy, la empresa entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador o le devolverá el importe pagado por el artículo.

 

EN CASO DE DEVOLUCIONES- MoustacheBoy SLNE devolverá al Cliente el importe pagado por los artículos devueltos en la misma forma que el Cliente ha elegido a la hora de pagar el pedido (transferencia, tarjeta de crédito/debito o PayPal). No se devuelven los gastos de envío pagados a la hora de hacer el pedido.

 

El Cliente recibirá un reembolso de la cantidad correspondiente dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en que los artículos se reciban y sean aceptados por Moustache Boy SLNE

 

3.7 Garantía

 

El plazo de garantía de los productos de Moustache Boy SLNE es de dos años. La garantía no incluyen deficiencias ocasionadas por cuidados erróneos (como lavado en temperaturas demasiado altas o planchado de la serigrafía, etc.) o uso incorrecto del producto. Igualmente, la garantía no incluye deficiencia relacionadas con el desgaste resultante del uso normal de la prenda.

 

3.8 Disponibilidad De Productos

 

MoustacheBoy tiene derecho a anular el pedido por razones técnicas o ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo. En este caso, MoustacheBoy se compromete a contactar con el Cliente por correo electrónico para informarle de la situación. Igualmente, MoustacheBoy tiene obligación de devolver todo el importe pagado por el pedido (los productos y los gastos de envío) mediante la forma de pago elegido por el Cliente el realizar la compra. Un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados o la anulación del pedido por parte de Moustache Boy SLNE no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

3.9 Datos del cliente

 

Al hacer uso de la página web moustacheboy.com y realizar pedidos a través de la misma el cliente se compromete a facilitar sus datos de  forma veraz y exacta (datos como: dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto). Al mismo tiempo, el cliente consiente que Moustache Boy SLNE use dicha información para ponerse en contacto con él si fuera necesario.

 

Al realizar un pedido a través de esta página web, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres.

 

4. Propiedad intelectual e industrial.

 

Todos los contenidos publicados en la tienda (especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, fotos y otros signos) están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de MoustacheBoy SLNE. No se permite su uso, reproducción, distribución o alteración sin la previa autorización expresa de MoustacheBoy SLNE.

 

La reproducción, plagio o distribución de cualquiera de estas obras sin la autorización previa de Moustache Boy SLNE constituye un delito de los tipificados en la Sección Primera del Capítulo XI del Título XIII del Código Penal Español, arts. 270 y siguientes, donde se regulan "los delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores".

 

5. Privacidad y protección de datos personales.

 

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, moustacheboy.com informa que los datos de carácter personal introducidos por los usuarios/clientes en los formularios se incluirán en una base de datos de carácter personal. Dicha base de datos se encuentra inscrita en la agencia española de Protección de Datos conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

 

Moustacheboy.com se compromete respetar la confidencionalidad de los datos y a  adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los mismos.

 

Igualmente, Moustacheboy.com  se compromete a no vender, ceder ni compartir los datos de los clientes/usuarios en beneficio de terceros ajenos a la empresa.

 

Moustacheboy.com se reserva el derecho de utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas para el envío del ´boletín informativo´/newsletter u otro tipo de información, siempre y cuando que el cliente/usuario desee recibirlo.

 

Moustacheboy.com no tiene ningún acceso al número de tarjeta bancaria de los clientes ni a los datos relacionados con ella. Las instituciones bancarias que tramitan el pedido son las que confirman el pago.

 

Los clientes/usuarios de moustacheboy.com pueden cancelar su cuanta de usuario en cualquier momento. Para hacerlo, deben enviar un correo a infor@oustacheboy.com indicando la dirección de correo electrónico con la hicieron el registro en la web.

 

Moustacheboy.com utiliza “cookies” para el correcto funcionamiento de su página. Cookie no contiene virus (no es un fichero activo) ni ningún tipo de información personal.

 

6. Virus, Piratería Y Otros Ataques Informáticos

 

El cliente/usuario no debe intentar causar daño o distorsionar la página moustacheboy.com usando virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

 

El cliente se compromete a no tener acceso no autorizado a la página web moustacheboy.com, al servidor, a la base de datos o al ordenador relacionado con la misma.

Moustache Boy SLNE no se hace responsable de cualquier daño o perdida provocada por ataque de un virus o cualquier otro programa que pueda afectar al equipo informático o datos del cliente tras usar la página moustacheboy.com o tras descargar contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

7. Legislación Aplicable.

 

Las compraventas realizadas en moustacheboy.com se someten a la legislación española.
Las partes (Moustache Boy SLNE y el cliente/el usuario,) con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Moustache Boy  SLNE para la resolución de los conflictos que pudieran derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales.